Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, proszę o skontaktowanie się ze Sklepem przed otwarciem przesyłki.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, proszę o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

1. Odeślij produkt reklamowany, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
2. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków ma miejsce na kartę.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
4. Od dnia podjęcia decyzji o reklamacji, sklep zobowiązuje się naprawić produkt, zamienić na nowy lub zwrócić za niego pieniądze.
5. Produkty z wyprzedaży lub drugiego gatunku, z opisanymi wadami nie podlegają reklamacji.
6. Adres do reklamacji: Piotr Żmuda, Rudawa 28,  56-160 Wińsko

Zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny, w stanie niezmienionym. Jeśli odsyłasz całość zamówienia, to ma być ono takie jak dojechało do ciebie. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty. 

Zwroty nie dotyczą produktów wykonanych indywidualnie pod klienta.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzę stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony).
4. Jeżeli nie odnotuję przeciwwskazań, na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
5. Adres do zwrotu: Piotr Żmuda, Rudawa 28,  56-160 Wińsko

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażę Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślę produkt, pokrywając koszt przesyłki.